職場の人間関係を円滑にできれば、生産性や幸福感の向上に繋がります。
しかし、コミュニケーションなどの問題で悩むことが多いのも事実です。
この記事では、職場の人間関係に悩んだときの具体的で効果的な対処法をご紹介します！
コミュニケーションを見つめ直す
職場の人間関係の基盤となるのは、紛れもなく「コミュニケーション」です。
ただし、上手にコミュニケーションを取るためには、ちょっとしたスキルが必要です。
アクティブリスニングを実践する
「アクティブリスニング」という言葉をご存知でしょうか？
これは、ただ聞くだけでなく、相手の話に真剣に耳を傾けて理解しようとするコミュニケーションの手法です。
誤解の減少に繋がるのはもちろん、相手との信頼関係の土台となる「共感」のきっかけにもなります。
相手の感情やメッセージを最大限理解できるように心がけましょう。
また、相槌を意識的に取ることも有用です。
いつも、「はい」や「承知しました」の一辺倒になっていませんか？
間に「なるほど」と挟むだけでも、印象は変わりますよ。
相手が発した言葉をかいつまんで、復唱してみるのも効果的です。
言葉の選び方に気を付ける
もしかすると、あなたが発した言葉の中に意図していないニュアンスが含まれてしまい、相手を不快にしているかもしれません。
人と人のコミュニケーションは、いつも円滑とは限りません。
言いたいことが上手く伝わらない、あるいは、思ってもいないことが伝わってしまう・・・。
そんな時は、「もし自分がその言葉を言われたらどうか？」と振り返ることが大切です。
相手を尊重し、誤解を生まないように注意深くコミュニケーションを取りましょう。
双方向のフィードバックを活用する
「フィードバック」は、問題の改善や解決において重要な手段です。
ただし、フィードバックのやり取りには注意が必要です。
ポジティブなフィードバックを積極的に与える
同僚や上司の良い点を認め、感謝の気持ちを表明することで、良い雰囲気を醸成できます。
誰しも、自分のことが嫌いな人を好きになるのは難しいです。
逆に、自分のことを認めてくれる人には、その感情にお返ししたいと思うのが人間の性です。
相手の良い点を探してみることから始めてはいかがでしょうか？
また、もし何か問題点を指摘したい場合は、建設的な改善提案を心掛けることが大切です。
解決策を一緒に考え、共に成長する意識を持ちましょう。
効果的にフィードバックをもらう
フィードバックをもらう際は、適したタイミングを選ぶことが重要です。
急かすような状況や感情が高ぶっている時は避け、穏やかな雰囲気の中で行います。
また、相手が答えやすい具体的な質問を投げかけた方が、効果的なフィードバックを得られます。
例えば、「このプロジェクトで私の仕事についてどう思いますか？」と聞けば、相手もフィードバックを提供しやすくなります。
相手がフィードバックを与えてくれた際には、オープンに歓迎する姿勢を示しましょう。
自分自身の成長やチームの成果のために真剣に取り組んでいることを理解してもらい、真摯な態度で受け入れれば、人間関係も自然と良い方向に向かわせることができます。
自己と他者への理解を深める
人間関係を向上させるためには、積極的な努力が必要です。
自分の強みと弱みを知った上で他者の視点を尊重する
これまで述べた内容に加えて、今一度、自己と他者の関係を俯瞰して見つめることが大切です。
自己分析を通じて、自分の強みと弱みを理解し、他者との適切なコミュニケーションに役立てましょう。
過去の成功体験や失敗体験を振り返ったり、自己評価ツールやパーソナリティテストを利用したりすることで、自分の傾向や特性を客観的に把握することができます。
また、異なる意見やバックグラウンドを持つ人々から学ぶ姿勢を持つことも重要です。
例えば、厳しい上司、サボりがちな同僚などにも、その人なりの考えや事情があるはずです。
異なる意見や価値観を受け入れ、柔軟な思考を持つことで、より良い人間関係を築くことができます。
アクティブリスニングやフィードバックも上手に活用しながら、一歩前に進んでみましょう！
まとめ
職場の人間関係に悩む時、あなたは決して1人ではありません。
簡単にできる実践方法を試しながら、ぜひ悩みや摩擦を解消し、快適な職場環境で過ごしましょう！
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